Leverans - Returer & Byten - Återbetalningar

  • Leveransalternativ

Leveransalternativen kan variera beroende på din plats och varan du har köpt. Du kommer att informeras om alla tillgängliga alternativ under kassan.

  • Leveranstid

Leveranstiden anges för varje vara.

  • Leveranspartner

Alla försändelser inom EU skickas via FedEx eller DHL. För försändelser utanför EU används FedEx om inte andra arrangemang görs.

  • Spårning

Efter att dina varor har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan övervaka din leverans.

  • Tull och skatt

Om din beställning skickas till ett land utanför Europeiska Unionen kan den bli föremål för tullavgifter eller avgifter som inte täcks av våra fraktkostnader. Köparen kommer att stå för eventuella kostnader i samband med import av produkten.

  • Returer & Byten

Anpassade mattor är inte kvalificerade för retur eller byte. För alla andra varor kan du begära retur eller byte inom 14 dagar efter mottagandet. Observera att returfraktavgiften kommer att dras från din återbetalning eller tillämpas på ditt utbyte.

  • Så här initierar du en retur eller byte:

  1. Maila oss på info@shekker.com med ämnet "Return" eller "Byte" och inkludera ditt orderreferensnummer.

  2. Packa dina föremål säkert, helst med originalförpackningen. Om originalförpackningen inte är tillgänglig, använd alla lämpliga alternativ för att säkerställa säker frakt.

  3. Vi tillhandahåller en förbetald returetikett åt dig. Placera helt enkelt denna etikett över den ursprungliga fraktetiketten. Returfraktavgiften kommer att dras från din återbetalning.

  4. Lämna ditt paket på närmaste utlämningsställe.

Se till att alla varor returneras i original, oskadat skick och förpackning.

  • Anspråk

Om produkten inte uppfyller dina förväntningar, uppmuntrar vi dig att kontakta dig så att vi kan lösa dina problem. Behåll alltid originalförpackningen tills reklamationen har behandlats.

  • Så här initierar du ett anspråk:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till oss på info@shekker.com med ämnet "Claim" och inkludera ditt orderreferensnummer. Om din produkt kommer skadad, bifoga bilder på både produkten och kartongen.

  2. Packa dina föremål säkert, helst med originalförpackningen. Om originalförpackningen inte längre är tillgänglig, använd något lämpligt alternativ för att säkerställa säker frakt.

  3. Vi tillhandahåller en förbetald returetikett. Fäst denna etikett över den ursprungliga fraktetiketten.

  4. Lämna ditt paket på närmaste utlämningsställe.

  • Återbetalningar

Återbetalningar kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade varan.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar om din vara eller dess leverans, vänligen kontakta oss på info@shekker.com . Vi svarar inom två arbetsdagar.

.

.